Das Hotel „OKHTINSKAYA“ wurde Sieger in der Kategorie „Hotel mit erstklassigem Service“

19-10-2010

  Die Ergebnisse des Wettbewerbs „Erstklassiger Service in der Hauptstadt des Nordens“, der von der Firma Büro für Servicetechnologien durchgeführt wurde. Das Hotel „OKHTINSKAYA“ wurde Sieger in der Kategorie „Hotel mit erstklassigem Service“. Das Organisationskomitee und die Jury des Wettbewerbs merkten besonders das hohe Niveau der Vorbereitung des Personals des Hotels und der Standards der Bedienung des Kunden hervor. Als Kriterien der Einschätzung der Teilnehmer dienen die Ergebnisse zweier Untersuchungen von „Heimlicher Käufer“ und das Ausfüllen der Fragebögen zur Selbsteinschätzung der Firma, die aus zwei Blöcken besteht, der Einschätzung der inneren und äußeren Kundenorientierung. Der Wettbewerb bestimmt die Firma mit dem höchsten Niveau an Kundendienst und ist die erste verpflichtende Etappe der Wettbewerbe zur Qualität „Made in St. Petersburg“. Der Wettbewerb verläuft mit Unterstützung des Komitees für wirtschaftliche Entwicklung, Industriepolitik und Handel bei der Regierung St. Petersburgs, SPb GU „Zentrum für Qualitätskontrolle der Waren, Arbeiten und Dienstleistungen“.